Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

🔁 Возврат и обмен Мы ответственно относимся к каждому заказу и решаем вопросы гарантии и возврата в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей 1️⃣ Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Большая часть продукции нашего магазина (Римские шторы, Рулонные шторы, шторы День-ночь, Плиссе и другие изделия, изготавливаемые по индивидуальным параметрам заказчика) являются товарами, изготовленными по индивидуальному заказу. ⚖️ В соответствии с законодательством Украины такие товары надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену или возврату. Просим внимательно проверять перед подтверждением заказа: • размеры изделия • тип ткани • комплектацию • другие параметры 🤝 Наши менеджеры всегда готовы помочь с проверкой параметров перед запуском изделия в производство. 2️⃣ Стандартные товары (не индивидуального изготовления) Трубчатые карнизы, отдельная фурнитура к ним, люверсы, не изготавливаемые по индивидуальным размерам, могут быть возвращены или обменяны в течение 14 дней с момента получения товара при условии: • товар не использовался • сохранён товарный вид • сохранена полная комплектация и упаковка • имеется документ, подтверждающий оплату 3️⃣ В случае производственного брака Если товар имеет производственный дефект или несоответствие заказу, мы обязательно решим вопрос замены или компенсации в соответствии с действующим законодательством. 📷 Просим связаться с нами в течение 3 дней после получения товара и предоставить фото/видео подтверждение. 💬 Мы всегда открыты к диалогу. В случае нестандартной ситуации обратитесь к нам — мы постараемся найти справедливое решение в рамках действующего законодательства Украины. 📞 Оперативные консультации: ЧАТ, Viber, TG Поддержка: +38 (097) 236-77-77

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.